Spam-Bewertungen sind unrechtmäßige Bewertungen zu Produkten oder Unternehmen.
Diese zeichnen sich vor allem durch identische Bewertungstexte, mehrfaches Vorkommen oder einen fehlenden Bezug zum bewerteten Produkt beziehungsweise Unternehmen aus. Eine Spam-Bewertung ist eine Bewertung, die eine nicht echte oder nicht vorhandene Beziehung eines Rezensenten zum Unternehmen darstellt, eine andere Absicht hinter der Bewertung steckt oder einen Verstoß gegen eine Bewertungsplattformrichtlinie darstellt.
Hier sind einige Beispiele:
Der Rezensent ist tatsächlich ein Wettbewerber des Unternehmens, welches er bewertet. Die einzige Absicht der Rezension ist eine Schädigung, um sich selbst einen Vorteil zu erschaffen.
Der Rezensent ist eigentlich der Eigentümer, ein Mitarbeiter oder eine Marketing Agentur des Unternehmens. So wird durch eine positive Bewertung versucht, die öffentliche Meinung mit fiktiv erfundenen Bewertungen zu manipulieren.
Der Rezensent hatte nie eine Geschäfts- oder Kundenbeziehung zu dem Unternehmen. Er behauptet Kunde zu sein, um dem Unternehmen zu schaden.
Der Rezensent hatte eine Geschäfts- oder Kundenbeziehung zu dem Unternehmen. Er sagt jedoch nicht die Wahrheit und erfindet oder verdreht Dinge in der Bewertung, um eventuelle Rückerstattungen zu erhalten.
Der Rezensent hatte einen Anreiz eine gefälschte Bewertung zu schreiben, egal ob monetär oder anderweitig. Meist sind dies sogenannte „bezahlte Bewertungen“.
Der Rezensent verstößt gegen Richtlinien auf der Plattform, auf der er seine Rezension schreibt. Dies könnten persönliche Angriffe, Hassreden oder Werbung sein.
Alle oben genannten Beispiele sind von allen „großen“ Review-Plattformen verboten und sollten dazu führen, dass mögliche Spam Bewertungen gemeldet und entfernt werden.
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